1. Кто может претендовать на выезд в Россию "вывозными рейсами"?

Согласно решению Рабочей группы, координирующей работу по перевозке российских граждан воздушным транспортом из иностранных государств в Российскую Федерацию (https://m.favt.ru/novosti-novosti/?id=6369&fbclid=IwAR0duD5cPjnAMJuZ5NdHjW2bCoG8d8Sx4-cnRb20Eypmp85ljm9m_QTDifA), на «вывозные рейсы» могут претендовать только россияне, выехавшие из России после 1 января 2020 г.

2. Когда планируются рейсы из Вьетнама?

Информация о "вывозных" рейсах публикуется с понедельника, 7 апреля с.г., на ресурсах «Госуслуги» и стопкоронавирус.рф в разделе «Новости».

Просим учитывать, что график вывоза формируется с учетом введенных ограничений по количеству прибывающих в Россию, 500 человек в Москву и 200 человек в региональные аэропорты в сутки.

3. Будет ли своевременное оповещение граждан о рейсах из Вьетнама?

Приводим выдержку из Положения об оказании социальной поддержки (помощи) российским гражданам, находящимся на территории иностранного государства и не имеющим возможности вернуться в Российскую Федерацию в связи с распространением новой коронавирусной инфекции от 3.04.2020 г.
(пункт 8 :
«Министерство транспорта Российской Федерации не менее чем за 24 часа информирует Министерство иностранных дел Российской Федерации о дате и времени прибытия в государство пребывания заявителя рейса российской авиакомпании для вывоза граждан Российской Федерации. На основании этой информации Министерство иностранных дел Российской Федерации незамедлительно информирует Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации, которое обеспечивает уведомление заявителя путем направления короткого текстового сообщения по сети радиотелефонной связи (смс-сообщение) и электронного сообщения на адрес электронной почты, указанный в заявлении».
При поступлении информации об организации «вывозного рейса» в Посольство, мы также опубликуем ее на наших ресурсах.

4. Раньше на портале «Госуслуги» было две анкеты, а теперь одна. Как найти вторую?

Верно, изначально анкет было две, затем их объединили в одну, которую и нужно заполнить. Её полное название – «Сбор сведений о гражданах, нуждающихся в помощи и организация предоставления помощи». Прямая ссылка - https://www.gosuslugi.ru/395103/1

5. Можно ли зарегистрироваться на портале «Госуслуги», если на руках нет паспорта гражданина Российской Федерации (внутреннего) и СНИЛС?

Можно. Для этого предусмотрена процедура упрощенной регистрации (с указанием имени, фамилии, телефона и эл. почты). После этого можно заполнять анкету (см. выше).

6. Приходят ли после заполнения анкеты смс-подтверждения?
Да, сервис делает смс-рассылку в целях уточнения отдельных параметров вашей анкеты. Сообщения могут содержать просьбу отправить данные на короткий номер.

7. Что делать, если я не могу отправить смс/мой российский номер не работает в роуминге/нет российского номера?

Укажите номер телефона родственника/друга, у которого есть российский номер, и попросите его следить за уведомлениями. 

8. Что указывать в пункте 2 («Данные об авиабилете») анкеты, если приобретенный ранее билет был перенесен/сдан/аннулирован вследствие отмены рейса?

Если «на руках» был билет на рейс из Вьетнама в Россию в период с 16 марта по 31 мая 2020 г. в графе «У меня есть обратный билет в Россию» необходимо выбрать  «да» и указать дату планировавшегося возвращения в Россию по данному билету, а также номера рейса и электронного бронирования.

9. Можно ли заполнить анкету, если нет обратного авиабилета в Россию? Можно. На вопрос «у меня обратный билет в Россию» выбираете кнопку «нет» и продолжаете заполнять анкету.

10. Нужно ли заполнять анкету на каждого члена семьи?
Достаточно заполнить одну анкету с указанием в п.6 (Информация о находящихся вместе с вами в стране пребывания членах семьи) всех требуемых сведений в отношении каждого члена семьи.

11. Нужно ли покупать билет на "вывозной рейс"?

По информации Росавиации, возвращающиеся домой россияне должны исходить из принципа платности перелета. Если у них есть неиспользованные билеты иностранной авиакомпании, то они должны быть готовы заплатить 200 евро за человека при перевозке из пунктов вылета в Европе и 400 евро в случае дальних авиаперелетов. Предусмотрены скидки для детей. С иностранными компаниями пассажир будет решать вопросы компенсации за невыполненную перевозку в индивидуальном порядке, в том числе посредством судебных процедур.
Если же на руках у пассажира есть неиспользованный билет российского перевозчика, то он будет принят на борт бесплатно на основании этого билета. Российские компании впоследствии осуществят между собой взаимозачеты.

12. Как мне не пропустить свой самолет?

Рекомендуем самостоятельно следить за графиком рейсов, доступным по ссылке:  https://xn--80aesfpebagmfblc0a.xn--p1ai/#.
График на следующий день может быть опубликован вечером предыдущего дня или рано утром в день вылета, поэтому рекомендуем отслеживать его в постоянном режиме.
Одновременно с этим необходимо ожидать смс-уведомления о запланированном рейсе (для этого должен быть включен телефон, номер которого вы указывали при заполнении формы на сайте госуслуг). Следует исходить из того, что информация о рейсе может поступить за сравнительно небольшое время до вылета (день в день), поэтому нужно находиться в заявленном городе в состоянии готовности в нужный момент собрать вещи и выехать в аэропорт.      В настоящее время российскими загранучреждениями во Вьетнаме прорабатывается вопрос обеспечения беспрепятственного проезда российских граждан к аэропортам вылета. Одновременно с этим рекомендуем заранее определить, каким транспортом вы будете добираться до аэропорта (трансфер из гостиницы или заказ машины в сервисах типа Grab).

13. Кому полагается социальная помощь и в каких размерах?

Об этом подробно написано в Положении об оказании социальной поддержки (помощи) российским гражданам, находящимся на территории иностранного государства и не имеющим возможности вернуться в Российскую Федерацию в связи с распространением новой коронавирусной инфекции, утвержденном Постановлением Правительства Российской Федерации №433 от 03.04.2020 г.
http://static.government.ru/…/1CiAnq09QFpWURCELT8Kcn8Dv37se… (Пункты 2,3 и 9)

14. Что делать, если при заполнении анкеты допущена ошибка?
Если Вы допустили ошибку при заполнении анкеты, рекомендуется заполнить её ещё раз, указав при этом в пункте 5 (Дополнительная информация об условиях пребывания в стране), что анкета заполняется повторно. Однако желательно заполнить анкету правильно с первого раза, поскольку ее повторное направление создает трудности для проверяющих. В любом случае, если вы сомневаетесь в каком-то пункте, спросите у сотрудника посольства/генконсульства в чате или по электронной почте.

15. Соответствую критериям получения материальной помощи, но у меня нет действующей банковской карты. Могут ли ее перечислить на другую карту?

К сожалению, нет. Помощь перечисляется только на карту заявителя.

16. Что делать, если заканчивается/закончился срок действия визы во Вьетнаме?

А) Управления въезда и выезда провинций/городов СРВ продлевают срок пребывания российских граждан во Вьетнаме, въехавших по безвизовому режиму/туристической визе, на срок максимум 30 дней.

Обращаем внимание, что в связи с эпидемией коронавируса Управления въезда и выезда закрыты до 15 апреля с.г. В этой связи штрафы за просрочку сроков действия виз, наступившую в этот период, взыматься не будут.

Информация о том, как это сделать, размещена на сайте Посольства по ссылке: https://vietnam.mid.ru/glavnaa/-/asset_publisher/8bS1GZM3UyQH/content/prodlenie-viz-vnimaniu-rossijskih-grazdan-?inheritRedirect=false&redirect=https%3A%2F%2Fvietnam.mid.ru%3A443%2Fglavnaa%3Fp_p_id%3D101_INSTANCE_8bS1GZM3UyQH%26p_p_lifecycle%3D0%26p_p_state%3Dnormal%26p_p_mode%3Dview%26p_p_col_id%3Dcolumn-4%26p_p_col_count%3D2

Б) Если срок действия визы уже закончился, то нужно срочно обратиться в Управление въезда и выезда по месту нахождения и подавать документы на продление визы в соответствии с инструкцией, размещенной по приведенной в пункте А ссылке.

17. Оштрафуют ли меня при выезде из Вьетнама, если срок действия моей визы закончился?
Штрафы при выезде не взымаются за просрочку виз сроком максимум 10 дней.

По состоянию на 16.00 9 апреля 2020 г.
Список будет дополняться.